Enquête de satisfaction du 1er semestre : les résultats !

Chers tous,

Nous avons reçu les résultats de l'enquête du 1er semestre.

Malgré une mobilisation un peu moins importante des familles qu'au 2ème semestre 2026, vos retours nous sont précieux et nous guident. Merci à tous de prendre le temps de nous répondre !

Nous avons entendu que nombre de sujets vous donnent pleine satisfaction mais que d'autres vous posent problème : nous allons travailler et le CVS sera consulté pour ces sujets.

Particulièrement, je souhaite vous redire que les appels résidents en chambre sont bien en cours de remplacement. Le chantier est à l'arrêt car le prestataire a des problèmes d'acheminement des matériaux mais nous y sommes presque !! 

Vous avez également indiqué que des travaux sont attendus pour remédier à la vétusté de certains équipements : le message est passé et je travaille avec notre siège à prioriser l'urgent du moins urgent. Nous avons d'ores-et-déjà fait partir une demande de travaux à l'urbanisme pour la pose de rails supplémentaires dans les chambres non équipées.

Egalement, je vous livrerai en septembre un panorama complet des effectifs de la maison. Certaines familles (assez peu en réalité mais le sujet ne me semble pas devoir être négligé) pensent que nous avons des difficultés d'effectifs et qu'il nous manque du personnel. Je vous communiquerai toutes les informations nécessaires à la compréhension de notre fonctionnement RH. Là encore, cet exercice de transparence sera réalisé dans le cadre du CVS de septembre. 

Enfin, la question de la restauration est au centre de vos préoccupations (principalement les sujets de la variété des repas et des conditions de prises des repas). Là encore, je reviendrai vers vous à la rentrée avec des idées et des projets auxquels je vais chercher à associer les résidents.

Je vous souhaite une bonne lecture de ces résultats et reste, bien entendu, disponible pour échanger avec vous sur ces sujets.

Cordialement,

Céline LACASSAGNE

Directrice